Opplæringsvideo

Noen ting er enklere å vise enn å forklare. Med opplæringsvideo kan komplisert kunnskap brytes ned, visualiseres og gjøres enklere å forstå.

Enten du skal vise noen hvordan noe gjøres, eller gi kunnskap som gjør dem bedre rustet til å gjøre jobben sin, starter vi med det samme spørsmålet:

Hva skal mottakeren sitte igjen med?

Hva skal opplæringsvideoen gjøre og når?

En opplæringsvideo bør ikke starte med spørsmålet «hva skal vi lage?». Start med hvem som skal se den, hva de trenger hjelp til – og når i kundereisen behovet oppstår.

En person som akkurat har kjøpt et produkt trenger kanskje hjelp til å komme i gang. En erfaren bruker kan trenge veiledning i en ny funksjon. En ansatt kan trenge faglig påfyll for å mestre jobben sin bedre.

Derfor kan opplæringsvideo ha ulike jobber:

Hjelp meg å gjøre noe
Bruk video til å instruere, demonstrere og svare på konkrete spørsmål. Målet er at mottakeren raskt skal forstå hva de skal gjøre – og hvordan.

Hjelp meg å forstå noe
Bruk video til å forklare, gi faglig påfyll og gjøre komplisert kunnskap enklere å forstå. Målet er at mottakeren skal sitte igjen med større forståelse og være bedre rustet til å gjøre jobben sin.

Riktig innhold handler derfor ikke bare om hva du vil fortelle, men om hva mottakeren trenger akkurat der de befinner seg.

Ulike behov krever ulikt innhold

Før jeg tar produktet i bruk
Hva trenger jeg å vite for å komme i gang?

Når jeg skal gjøre noe
Hvordan gjør jeg dette riktig?

Når jeg står fast
Hvordan løser jeg akkurat dette problemet?

Når jeg vil lære mer
Hvordan kan jeg bruke produktet eller løsningen bedre?

Gjør kunnskapen tilgjengelig når den trengs

Det er ikke alltid mulig å delta på et fysisk kurs. Noen er på jobb når kurset holdes. Andre blir syke, må være hjemme med sykt barn, jobber turnus eller befinner seg et helt annet sted.

Med opplæringsvideo blir ikke viktig kunnskap avhengig av ett bestemt tidspunkt og ett bestemt sted.

Videoen kan brukes før et kurs, til repetisjon etterpå eller som et alternativ for dem som ikke hadde anledning til å delta.

Opplær én gang. Bruk kunnskapen igjen og igjen.

Kunden har allerede valgt produktet. Nå trenger de hjelp til å lykkes med bruken. I denne how-to-videoen viser vi derfor prosessen steg for steg, fremfor å bruke tid på å selge inn produktet.

Én lang video – eller flere korte?

Et fysisk kurs på to timer trenger ikke bli en to timers video.

Del heller kunnskapen opp etter hva mottakeren skal lære. Én video kan forklare et begrep. En annen kan demonstrere en arbeidsoppgave. En tredje kan svare på vanlige spørsmål.

Det gjør det enklere å lære litt om gangen, finne tilbake til riktig informasjon senere – og oppdatere deler av opplæringen uten å produsere alt på nytt.

Vis det som er vanskelig å forklare

Noen ganger er en fagperson foran kamera den beste formidleren. Andre ganger trenger mottakeren å se en arbeidsprosess, et produkt eller en detalj på nært hold.

Kompliserte sammenhenger kan også bli enklere å forstå med animasjon, grafikk eller visualisering.

Formatet bør bestemmes av hva mottakeren skal lære – ikke motsatt.

Når noe er komplisert å forklare, kan video gjøre det enklere å forstå hvordan det fungerer og henger sammen.

Skal opplæringen brukes på flere språk?

Tenk på det før dere filmer.

For internasjonale virksomheter kan én grunnproduksjon ofte brukes på tvers av land og markeder. Med riktig planlegging kan voice-over, tekst og grafikk versjoneres til ulike språk uten at hele opplæringen må spilles inn på nytt.

Det påvirker også hvordan vi filmer. En person som snakker direkte til kamera gjennom hele videoen er vanskeligere å språkversjonere enn en video der bildene viser det som skal læres, mens voice-over forklarer.

Planlegg for flere språk i videostrategifasen – ikke etterpå

Lag opplæringsvideo som tåler endringer

Produktinformasjon endres. Skjermbilder får nytt design. Prosedyrer justeres og nye funksjoner kommer til.

Derfor bør vi allerede før produksjon spørre:

Hva kommer sannsynligvis til å endre seg og hva kommer til å være stabilt?

Hvis videoene bygges modulært og klippes med tanke på fremtidige endringer, kan enkelte sekvenser, tekster eller produktopplysninger erstattes uten at hele opplæringen må produseres på nytt.

Tenk versjonering før du trykker REC.

Åpent eller lukket?

Opplæringsvideo kan ligge åpent på nettsiden eller YouTube, eller bak innlogging i et LMS, intranett eller kundeunivers.

Hva som er riktig avhenger av hvem som skal se innholdet og hvordan det skal brukes.

Tenk på distribusjonen tidlig. Det kan påvirke både lengde, oppbygning, navigasjon, språk og hvordan innholdet deles opp.

Hva koster opplæringsvideo?

Prisen avhenger av hva som skal læres og hvor omfattende opplæringen skal være.

Et enkelt opptak med en fagperson er noe annet enn et opplæringsunivers med flere moduler, demonstrasjoner, animasjon, grafikk og ulike språkversjoner. Les mer om hva som ligger bak prisene våre her.

Skal dere lage opplæringsvideo?

Ikke start med kameraet. Start med menneskene som skal lære noe.

Hva skal de forstå? Hva skal de klare å gjøre? Når trenger de kunnskapen og hvordan skal de finne den igjen?

Når vi vet det, kan vi finne ut hvordan video kan gjøre opplæringen enklere, mer tilgjengelig og nyttig over tid.

Skrevet av Susanna Berg
Strategisk rådgiver i Splæsh - Sist oppdatert september 2026